Política de Devoluciones y Reembolsos

En BUEN KARMA queremos que te sientas tranquilo con tu compra. Si algo no encaja, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Si tu pedido se ha enviado dentro de la Unión Europea, este plazo incluye y respeta tu derecho de desistimiento de 14 días por ley. Es decir, durante los primeros 14 días puedes cancelar o devolver tu pedido sin necesidad de justificación.

2. CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para aceptar una devolución, el artículo debe:

- Estar en el mismo estado en que lo recibiste.
- No haber sido usado.
- Conservar etiquetas, accesorios y embalaje original.
- Incluir el recibo o comprobante de compra.

No se aceptarán devoluciones de artículos dañados, usados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su estado.

3. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

📧 **contacta@unbuenkarma.com**

Indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo de la devolución.

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección, salvo que te indiquemos lo contrario:

Calle Camino de Laguna 21, 47153 Valladolid, España

4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

- En devoluciones por cambio de opinión, talla o gusto personal, los **gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente**.
- En caso de **producto defectuoso, dañado o error en el envío**, BUEN KARMA asumirá los costes correspondientes o te ofrecerá una solución sin coste adicional, tras revisar el caso.

Recomendamos utilizar un método de envío con número de seguimiento. No nos hacemos responsables de devoluciones extraviadas.

5. DAÑOS Y PROBLEMAS

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.

Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, contáctanos en un plazo máximo de 72 horas a:

📧 contacta@unbuenkarma.com

Adjuntando fotografías claras del producto y del embalaje, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución (reemplazo o reembolso).

6. EXCEPCIONES / ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN

No se aceptan devoluciones de:

- Artículos usados o sin su embalaje original.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Tarjetas regalo.

En el caso de productos adquiridos con descuentos o promociones especiales, podrán aplicarse condiciones específicas de devolución, que se indicarán en cada promoción.

7. CAMBIOS

No gestionamos cambios directos de producto.

Si deseas otro artículo, talla o modelo, puedes:
1. Solicitar la devolución del artículo original.
2. Una vez aprobada la devolución y procesado el reembolso, realizar una nueva compra en la tienda.

8. IMPUESTOS Y TASAS DE IMPORTACIÓN (PEDIDOS INTERNACIONALES)

• Los precios de nuestros productos incluyen los impuestos aplicables dentro de la Unión Europea (IVA).
  - Los pedidos enviados a países fuera de la UE (como México, Argentina, Colombia, Chile, etc.) no incluyen IVA europeo, pero pueden estar sujetos a impuestos locales, tasas aduaneras o aranceles de importación en el país de destino.
  - Estos cargos, si los hubiera, no son reembolsables por BUEN KARMA, incluso en caso de devolución.
  - En devoluciones internacionales, los costes de envío de vuelta y cualquier tasa de importación o aduana generada correrán a cargo del cliente.

9. REEMBOLSOS

Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

• Si se aprueba, el importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago original en un plazo aproximado de 10 días hábiles.

- Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para hacer efectivo el abono.
- Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, contáctanos en contacta@unbuenkarma.com.

10. MODIFICACIONES

BUEN KARMA se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y aplicará a partir de su fecha de actualización.

🌿 Estamos aquí para ayudarte. Si tienes cualquier duda sobre una devolución, escríbenos y buscaremos la mejor solución contigo.